宝友物流公司创新成果简介

发表时间：2016-12-17 16:28:59

诚信经营感动客户获取经济效益、社会信誉双丰收

创新成果的基本内容：

一、对内的人性化管理。在企业总体发展的基础上，突出以人为本的理念，围绕“忠诚在宝友，热爱在岗位，拼搏在市场，超越在自我”的核心价值观和共同愿景，充分尊重和体现员工价值，以文化力增强企业的竞争力，实现科学管理向文化管理的提升。通过对员工人性化的管理，使企业员工的工作积极性及工作效率大大提高，服务质量也上了一个新的台阶。通过领导者的人格魅力对员工的个性包容，积极地引导员工提高诚信意识，逐步的塑造了企业品牌，树立了诚信经营的良好社会形象，为物流企业的经济发展奠定了坚实的基础。

二、二、对外客户实行诚信经营。我公司是一个初具规模、经营范围广泛的现代化专业物流企业，集运输、仓储、配送、停车、装卸信息于一体，拥有先进的科学管理理念，推出物流后勤服务，为客户提供国内货物追踪，查询信息等服务。我公司在信息大厅安装了大屏监控系统，显示仓储视频信号和运输管理GPS信号，实现仓储、运输配送的可视化管理，同时为客户提供一个快捷、系统的信息查询平台。为了监督我们的物流后勤服务，做到让客户满意、放心，我们设立了专门的客户回访机构及投诉台。如出现服务质量问题，我们将给客户以一陪十的承诺。一次，一客户电话反映来我公司配货时，货没有配上还收了他的中介费。我公司管理人员立刻对此事进行了核查，情况属实后，我们责令此员工将中介费用退还给客户，并向客户赔礼道歉，客户感动地说：“这是我所见到的讲信用、负责任的公司！”2004年的冬天，出现了罕见的寒冷天气，为了保证客户车辆及货物财产在我停车场安全无损失，我保安员依然进行24小时的巡查，不缺岗，不空岗，不睡岗，不漏死角的进行检查，有效的防止了坏人进行偷盗及破坏活动，就这样，我们用实际行动赢得了客户的尊重与信任，也赢得了社会的认可。我们的客户群在不断扩大，我们的经济效益也在不断的增加，客户对我们的信任是我公司发展的源动力！

创新成果的主要效果：

一、企业形象明显提升，成为市重点企业；

二、夯实了内部人员的管理，优化了企业的人力资源结构，锻造了一支高素质的经营管理人才队伍；

三、企业参与市场竞争的实力大大增强，企业的经济效益明显提高，平均每季度增长11个百分点，同时，企业获得了可观的社会效益，客户量增加了30%，客户来源覆盖了全国20多个省市。